Интернет-сообщество
пользователей «Атлант Телеком»

Вы не авторизованы
реализована
Admin 16.12.2011 12:53
Администратор

Правила Интернет-сообщества "Атлант Телеком"

http://telecom.by/vnutrennie-resursy/feedback_rules

Настоящие Правила созданы с целью упорядочивания общения в данном Сообществе.
Приведенные правила действуют параллельно с правилами сервиса и не противоречат им. Администрация Сообщества устанавливает настоящие правила общения и требует их исполнения. Любой пользователь, присоединившийся к Сообществу, автоматически соглашается с правилами. Если пользователь с ними не согласен и не считает нужным их соблюдать, он обязан покинуть Сообщество.

Администрация оставляет за собой право изменять данные Правила.
Новая редакция правил начинает действовать с 23 мая 2012 года. Это значит, что все сообщения от указанной даты, противоречащие правилам, могут удаляться, редактироваться, объединяться с другими по усмотрению Модераторов (в лице представителей компании) и Администраторов без уведомления пользователей и указания причин.


1. Регистрация.

1.1. Регистрация является неотъемлемой частью присутствия в сообществе. Прохождение регистрации автоматически обозначает Ваше согласие с данными Правилами.
Обратите внимание, если имя, которое Вы выбрали для участия в сообществе, нарушает нормы приличия и морали, несет в себе рекламу сайтов, содержит ненормативную лексику, то Ваша учётная запись будет деактивирована без предупреждения.
Кроме того, не выбирайте себе аватары, содержащие нецензурные изображения и выражения.

1.2. При регистрации пользователь обязан указать свой настоящий e-mail.
При регистрации пользователю автоматически назначается сгенерированный пароль. Рекомендуется изменить его на личный при первом входе в систему (раздел «Настройки»). В дальнейшем восстановить пароль можно будет только, выслав его на указанный при регистрации эл. ящик.



2. Ограничения в сообществе.

Всем участникам данного сообщества запрещается:

2.1. Оскорблять участников в любой форме (запрещено проявление любой грубости, личных оскорблений и нецензурных высказываний, в том числе и в скрытой форме). Участники должны соблюдать уважительную форму общения.

2.2. Пользоваться в общении нецензурными выражениями и словами, в том числе, и в завуалированной форме.

2.3. Создавать обсуждение с темой, не объясняющей его сути, например, "помогите", "проблема" и тд., а также использовать Caps Lock для выделения своего обсуждения или комментария.

2.4. Дублировать темы (даже в разных категориях Сообщества ) и комментарии.

2.5. Создавать неинформативные или не относящиеся к теме сообщения, т.е. при обсуждении не отклоняться от заданной темы, не переходить на обсуждение личных тем с отдельными пользователями. Сообщения не по теме и бессмысленные комментарии считаются флудом и офтопом.

2.6. Обсуждать действия администратора или модераторов (в т.ч. представителей компании) в Сообществе.

2.7. Писать рекламные тексты и сообщения коммерческого характера, в т.ч. заниматься рекламой других Провайдеров.

2.8. Заниматься коммерцией при помощи сообщества.

2.9. Распространять через сообщество вложения порнографического и эротического содержания, пропагандирующие насилие и жестокость. В случае сложности однозначного определения направленности прикладываемой к сообщению информации, решение об удалении всего сообщения принимает Администратор.

2.10. Проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь, пропагандировать терроризм, экстремизм, наркотики и прочие темы, несовместимые с общепринятыми законами морали и приличия.

2.11. Комментариями и обсуждениями, основывающимися на предположениях, догадках и чужом опыте, вводить в заблуждение представителей Провайдера и участников Сообщества; призывать Интернет-пользователей к любым совместным акциям, встречам и т.п., направленным против Провайдера и/ или нарушающим Законодательство РБ.

Администрация Сообщества оставляет за собой право скрывать или удалять любые комментарии, удалять или объединять темы без предупреждения и указания причины.

Отмечено как решение

Admin более 5 лет назад
Администратор

Правила опубликованы в разделе "Сообщение от компании".
Ответить

Мне нравится эта идея (34)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    зачем?
    со скоростями и пингом проблемы вечно - люди начнут в сообществе реальные темы об этом поднимать, а вы как и на видеопортале с отзывами - пропускать станете лишь положительные, а негативные под предлогами несоответствия - банить и участников деактивироватья у вас гнилая субъективная политика завелась на провайдере в 2011 - и походу это надолго...
    друга просили дополнить - могли в него многое впихнуть - тоже общение в сообществе через него как в мессенджере... так вы вечно колесо изобрести пытаетесь...
    прежде чем новое внедрять - доведите до ума всё что уже имеете!

     (5)
    • ответ скрыт
      Администратор

      Сообщество создано в т.ч. для того, чтобы делиться проблемами, если они возникают. Если участники будут сообщать и обсуждать проблему в созданной ими же теме и соблюдать правила, не будет повода удалять комментарии и банить участников.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    "пропускать станете лишь положительные, а негативные под предлогами несоответствия - банить и участников"
    Вас забанили? Удалили ваши сообщения?

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ну что ты за чел такой!?!?!
    Все тебе не нравиться, все плохо...
    Во всех темах скулиш, ноеш, жалуешся...
    Может болит чего?
    Не лень тебе посты флэймовые ваять?
    не порти пожалуйста людям (работникам атланта)
    праздничное настроение... да и остальным тоже...
    надеюсь ты не 14-ти летний скандальный подросток,
    больше оптимизма!
    Надеюсь на понимание, С праздником Тебя!
    Улыбнись... ;-D

     (7)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Потдерживаю!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      А я понимаю пользователя УСТАЛ от ВАС. Когда я до перехода на Атлант годами пользовался другим провайдером, не припомню, чтобы я где-то что-то запостил про него. Просто не было такой необходимости. У меня всё работало как часы. Я не замечал работу провайдера. Вспоминал о его существовании, только когда меня отключали за неуплату. К сожалению, Атлант часто даёт повод о том, чтобы помянуть его нехорошим словцом.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Попробую кой чего обьяснить...
    "До перехода на Атлант годами пользовался другим провайдером" - какими годами, каким другим? Гарантом?
    Инэт в РБ приходит ч\з Минск монопольно и только там начинает раздаваться. Разумеется все области себе похватали и появились всякие там "Гродно-телеком","Гомель-телеком",остальные-телеком... Но это все ГосКонторы, со своим уже раздутым персоналом (сам бывший их работник) который нужно кормить и плясать под "сами знаете кого",
    вполнять всякие диррективы... А тут пришел нормальный чел (ИП) и тоже купил траффик на равне с этими "Х-телекомами", рассадил в каждый город по десятку человек, которые пусть молоды и иногда не опытны, но они стараются! И замечу, еще и нас спрашивают...
    Там нету тех толп толстых старых теток которые понятия не имеют о том чем занимаются. Поэтому инэт у нас быстрее
    и дешевле...
    Говоришь "годами..." - раньше потребности наши были меньше, соответственно и траффик был в разы меньше (в 2000м на ОблПочте у меня винт был 8 гиг, все завидовали, потому как у всех по 4гига - а сейчас в кармане брелком 64 гига валяются и мало)...
    я на компах проффессионально с 92-г (сист-прогр.) в нэте
    с первым его появлением... нам столько графики и медиа
    не нужно было, лазили себе по ББСкам, ФИДО, FTP...
    и были счастливы...
    да, я сам иногда молча бурчу на провайдера когда
    сервер DHCP не продлил мне аренду IP и я теряю
    авторизацию... НО, всем недовольным хочу сказать,
    можешь сделать лутьше - сделай или подскажи как...
    К вам Атлант очередной шаг на встречу (в виде возможности прямой "обратной связи") а вы что?
    Обрушили на их голову поточище недовольства...
    Неблагодарные! Особенно УСТАВШИЙ с флагом :))))


    Еще раз призываю: Люди, окружающий Вас мир -
    всего лишь линза Вашего восприятия реальности!!!
    Потому, больше позитива!!!

     (6)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Полностью поддерживаю . Старание и труд всё перетрут !!!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Вот это речь! Уважаю!

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      3,5 года на ByFly.

      1,5 года назад пробовал в течении месяца Атлант. Приятель уговорил. Сравнил, остался на ByFly.

      Пауза перед подключением на ByFly была заполнена то ли МТС, то ли Беспаролькой. Сначала попытался подключить анлим от Бэст, но это были выброшенные на ветер деньги.

      До этого несколько лет на Форенет. От Форенет отключился по причине его ухода с рынка провайдинга. В течении использования Форенет пробовал подключиться к Атлант через домашнюю сеть. Попользовался несколько месяцев. Но сеть пару раз резали, надоело восстанавливать. Не вина Атлант, конечно.

      Это всё в Могилёве.

      До этого 4 года BasNet в Минске.

      До этого Беспаролька в Могилёве. Вот это был изврат, а не интернет, но выбора не было.

      Ну и так, по мелочи иногда сталкивался с интернет от других провайдеров.

      Так что сравнивать научился, привязанностей и предрассудков у меня нет.

      По поводу подсказать. Пока я отписывался в чужих темах, подтверждая, что у меня такие же проблемы. Созрел уже для описания своей проблемы отдельно. Но в течении последних суток проблем не заметил. Может что-то подкрутили. А может мне просто повезло. До этого месяц не везло.

      По поводу неопытности сотрудников. Атлант существует 11 лет! Как-то много проблем с качеством я пока наблюдаю для такой немолодой компании. Уже давно нужно было всё отладить.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вот я не понимаю тех кто постоянно жалуется: то ему не так, это ему не нравится и т.д. хотя и пишут что были пользователями других провай и якобы там всё было хорошо, но всё же они продолжают пользоваться атлантом...так что вывод сам напрашивается - Атлант лучший вариант в данное время на територии нашей страны.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Попробую кой чего обьяснить... Cейчас у меня какой-никакой интернет от Атлант оплачен, а БТК со дня на день меня переключит на платформу IMS. Так что в любом случае мне нужно было менять модем, настройки, и на какое-то время остаться без интернета. Вот и подключился к Атлант через Ethernet. Решил подстраховаться. Можно было, конечно, попользоваться временно уже проверенным интернетом от мобильного провайдера( ред. Администратора). Но заодно решил и поэкспериментировать. В перспективе ведь Ethernet может дать мне более высокие скорости, чем телефонная лапша. Подключился и не увидел, что Атлант - это лучший вариант. Пока не увидел. Надеюсь, что ещё 1 месяц использования меня переубедит. В течении последних суток проблем не наблюдал. Первые или вторые беспроблемные сутки в месяц.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Многими провайдерами не пользовался.Сравнить могу лишь с ByFly. Ни разу не слышал у них как совет решения проблемы "Перезагрузите модем,достаньте из розетки" и т.д. Это не решение проблеммы. И не советы считающих себя спецами техподдержки. Ничего личного,но не все девушки у Вас из техподдержки одинаково полезные. Чаще тренинги для повышения профессионализма. И будет Нам,пользователям,счастье. Как пользователи мы вправе рассчитывать на ПОСТОЯННОЕ и КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг,за которое УЖЕ взяты деньги. А получаем лишь ПОСТОЯННОЕ объяснение что "...что-то возможно может не работать". Была бы это не РБ, давно закидали бы исками и жалобами. Хотя и у нас уже есть примеры когда из-за многочисленных жалоб закрывались фирмы(как пример была такая печально известная фирма по доставке суши и еды). Хотите стать лучше,научитесь принимать и критику тоже. Одними похвалами прогресс не получится.
    Дальше о позитивном.
    Касательно широкого спектра услуг. На данный момент,ребята,Вы лучшие. Сравнивал долго и предвзято, когда выбрал кому относить денюжку. Спорить может кто-то и захочет,но это моё мнение. Так вот. ЕДИНСТВЕННОЕ чего Вам не хватает,так это серьёзности(взрослости) в подходах к клиентам и ещё большей степени ответственности. "Или не берись за дело,или делай его на все 100%."
    Желаю и дальше развиваться в нужном направлении и "взрослеть" в части подходов к клиентам и качеству обслуживания.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Вот такие решения проблемы "Перезагрузите модем, достаньте из розетки" вы слышали в КолЦентре от операторов а не от конкретно техподдержки, если бы вы хоть раз с ними поговорили то всё бы решилось очень быстро.
      Это говорю на собственном примере, дошло у меня дело до техподдержки и потом 3 дня подряд мне звонили и узнавали нет ли повторения проблемы. Так что техподдержка на адекватном уровне.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      К сожалению,слышал такое от девушки именно из техподдержки. Потом специально перезвонил ещё раз и уже попал на молодого человека. После этого всё как описано выше. Помогли,разобрались.
      По поводу перезванивания и узнавания как у нас дела. Подключили себе Zala, т.к. Шпарки пока не может организовать,почему-то,это через ADSL как остальные провайдеры. Так вот. Отличие огромное в "техподдержке". Все рассказали,всё помогли,без посылания "читайте на сайте и т.д.". После этого ещё пару раз перезвонили,один раз даже на мобильный и спросили всё ли нормально. Тут же пришлось напоминать о себе,т.к. "Ваша заявка видимо потерялась,сейчас я ещё раз передам её в техподдержку".
      Адекватность уровня техподдержки,точнее объективное мнение,не складывается по одному Вашему отдельному случаю. Большинство же отзывов пока слышал о недостаточном качестве обслуживания 239-00-00 и далее.
      Писал выше. Претензии по услугам минимальные,не всё сразу как говорится,но вот в сторону обслуживания и поддержки пользователей следует обратить больше внимания.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Поддерживаю Леонида,
    и еще...
    на БайФлае модемы сконфигурированы как "мост" (не слишком удачное техн. решение)
    а у нас как "маршрутизатор" - посему Вы (-=SLK=-) просто не могли услышать у них фразы "Перезагрузите модем,достаньте из розетки" в силу ее бессмысленности,
    у нас (на маршрутизаторах) данная фраза имеет вполне здравый смысл...
    и на последок лирическое...
    иногда при реанимации очередной клиентской машины
    питающейся от БайФлай на меня находит снисходительное вдохновение (просто жаль убогих) - и я перестраиваю им модем на конфигурацию "роутер", чтоб дать им хоть чуточку понять как у нас все продумано...
    из всех "обращенных" еще ни один не попросил перестроить модем назад... ;))))))

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Правилам явно не хватает пункта об оффтопе.

     (3)
  • ответ скрыт
    Администратор

    Правила обновлены. В них внесли пожелания пользователей сообщества, которые действительно необходимы для функционирования сервиса.

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Администратор


    Правила опубликованы в разделе "Сообщение от компании".

     (0)
  • ответ скрыт
    Администратор

    В Правила внесено уточнение, изначально явно не прописанное, - представители компании по умолчанию являются модераторами ресурса.

     (0)
  • ответ скрыт
    Администратор

    В Правила внесены правки:
    - обновлен пункт 2.3. Создавать обсуждение с темой, не объясняющей его сути, например, "помогите", "проблема" и тд., также использовать Caps Lock для выделения своего обсуждения или комментария.
    - добавлен пункт 2.11
    Ограничения в сообществе:
    Комментариями и обсуждениями, основывающимися на предположениях, догадках и чужом опыте, вводить в заблуждение представителей Провайдера и участников Сообщества; призывать Интернет-пользователей к любым совместным акциям, встречам и т.п., направленным против Провайдера и/ или нарушающим Законодательство РБ.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 28
    ответов
  • 12
    участников
  • 27
    подписчиков