Интернет-сообщество
пользователей «Атлант Телеком»

Вы не авторизованы
Snaky 22.12.2011 16:55
Пользователь

Оперативность, качество, отношение

Отличный провайдер, адекватный суппорт. Спасибо за оперативность, качество и, конечно же, отношение.

Отмечено как решение

Admin более 5 лет назад
Администратор
Snaky и все остальные участники, спасибо вам. Понимаем, что есть над чем работать, но как приятно видеть то, что уже сделано и тем более оценено =)
Ответить

Присоединиться к благодарности (58)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Администратор

    Snaky и все остальные участники, спасибо вам. Понимаем, что есть над чем работать, но как приятно видеть то, что уже сделано и тем более оценено =)

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    все отлично, есть только претензии к трекеру

     (2)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Присоединяюсь к поблагодарившим...

     (6)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! Надеюсь постоянные обрывы интернета в конце 2011 останутся в прошлом году. Это главное разочарование,раньше такого не наблюдалось( или было очень редко ).
    Есть опыт пользования главным соперником-монополистом . Так вот выбор свой остановил все же на проверенном варианте и не жалею. Атлант на сегодня с его недостатками ( а у кого их нет ) и ДОСТОИНСТВАМИ ( чего не у всех можно найти ) лучший вариант провайдера в Беларуси. Думаю что это оптимальный вариант качество + цена.
    Хочется всем пожелать высокоскоростного интернета дома ,как минимум 100 Mb/c,а Атланту исполнения этого желания в НОВОМ ГОДУ! Ждем усовершенствования сервиса ,новых скоростей и новых идей. Успехов провайдеру !
    С уважением , Денис.

     (6)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Есть много косвенных факторов,помимо настроек,которые влияют на скорость вечером.Я имею ввиду технические,а не Страну и т.д.).При увеличении нагрузки на сеть,изменении погодных условий(да-да,они тоже влияют) и т.д. и т.п. может наблюдаться ухудшение(читай уменьшение) скорости соединения. И никто этого не исправит,ни одна ТП ни одного провайдера. Плюс,иногда банальная замена модема,спасает ситуацию.Это сравнивая на онлайнере все модемы схожих характеристик равны,а на деле оказывается совсем не так.
    Даже имея оптоволокно вместо обычной линии наблюдалась бы та же история.По этой причине и звучит ТП как "до хх Mbps". В идеале,имеешь скорость близкую к ТП,но если условия неблагополучные,то увы.

     (3)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Все это лирика, рок`н`ролл. Всегда есть конкретная причина, просто нужно её найти. Погода у нас конечно не ахти, даже не погода, а климат вообще я бы выразился ;) Модем у меня наиотличнейший, денег не жалел, зухель веников не вяжет. А вот нагрузка на сеть (когда она слабенькая)-это уже ближе к телу, и вот имея неблагополучную сеть -ограниченную пропускную способность наблюдается полнейшее УВЫ. И пока не будет у Шпаркого более широкого канала -будет соответствующее УВЫ. Для себя как вариант пока рассматриваю переход на более дешевый ТП - скорость моих якобы 5 мбит не стоит 80 тысяч, там и 2мбит не наблюдается (за исключением DC и торрент). И как в рекламе-так зачем платить больше, если нет разницы :)

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Проведи себе,при наличии возможности линию,как сделал я. Спецом для этого было написано заявление в белтелеком и проведена новая линия с новой АТС для исключения влияния качества линии на скорость. Как итог вкупе с Zyxel 660-серии имею стабильную скорость в 15.3 Mbps по ADSL(WiFi) для DC и "..до 10 Mbps" для интернета.
    Ирония по поводу погоды и т.д. зря. Почитай о влиянии на простую телефонную линия разных факторов(кабель в луже,фактическая физическая длина кабеля,наводки от других источников и т.д.).
    Я задавал как-то вопрос по параметрам сети.Поищи,тут отписывался кто-то из ТП по поводу параметров в dB.Сравни со своими в меню статуса модема.

     (4)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Сколько денег за новую линию взял Белтелеком? Изменился ли телефонный номер?

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Номер при переходе естессна меняется. Стоимость на данный момент за подключение что-то около 60 400 BYR точно не помню.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Damavik написал 06 января 2012 в 11:17
    Администратор

    Параметры затухания сигнала Attenuation [дБ]:
    до 20 dB - отличная линия;
    20 - 40 dB - рабочая линия;
    40 - 50 dB - возможны сбои;
    50 - 60 dB - периодически пропадает синхронизация;
    от 60 dB и выше - оборудование работать не будет.

    Вас, скорее всего, интересовали значения параметров предела помехоустойчивости Noise Margin [дБ]:

    до 6 dB - плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации, dsl может не подняться совсем;
    7 - 12 dB - возможны сбои;
    12 - 20 dB - хорошая линия, проблем с синхронизацией нет;
    20 - 28 dB - очень хорошая линия;
    от 29 dB - отличная линия.

     (2)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Слишком субъективно это сравнивание разных провайдеров на разном "железе" и т.д.
    Пробуй поэтапно исключать возможные проблемы. Если АТС старая,то возможно,ВОЗМОЖНО,спасет переход на другую.
    С модемом судя по всему всё гуд.
    За настройки зуб даешь?))


    Лично у меня после замены модема(был старенький Linksys) и проведения дополнительной линии с близлежащей новой АТС,вкупе с правильными настройками решили проблемы стабильности соединения и скорости(частично,т.к. нагрузку исключить никак не получится).


    Если не поможет,то уже будем все вместе разбираться дальше.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Не совсем понимаю как может переход на другую АТС решить проблему скорости, если ДЦ++ и торренты выдают положенные 500кб? Стабильность да, коннект будет реже рваться, но не думаю что проблема в этом.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      А очень просто,при превышении какого-то лимита,который ещё может поддерживать линия,скажем 5-6 Mbps, ADSL начинает обрываться.Если идет закачка с DС,то ширины канала может просто не хватить на интернет и,соответственно,скорость извне будет черепашьей. Если такую скорость показывает без DC, то это уже совсем другое дело.
      Новая же линия у меня имеет очень большой запас. Сейчас выставлено максимум в 15.3 Mbps,больше не поддерживает,как сказали в ТП,оборудование провайдера для ADSL.Параметры линии (в dB) в пределах описанных выше.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уважаемые, я серьёзно-без шуток благодарю вас за участие и советы, но некоторые советы выполнить не смогу. Да и на 99% уверен (учитывая ваши комментарии тоже), что проблема моя из разряда смирись. Так оно всё и есть. Я одновременно и осознал и устал, хоть сам и заварил обсуждение этой проблемы, просто раздражает, приходя с работы-пытаясь закачать какую-нить музыку с обменника смотреть на выходе - 30-70 к. Это не радует, тем более, что на работе у меня скорость с этих же ресурсов выше - иногда и в десятки раз. Вот собственно и всё. Всем спасибо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      С Free аккаунтом это нормально для файлообменников, я бы даже сказал отлично (бывает и по 5-25кб/сек), они играничивают скорость для бесплатных аккаунтов как правило, а выход простой - на торрент-трекерах можно найти очень много чего, сомневаюсь что не знаете про rutracker.org - самый большой трекер рунета, но всё же. Если обмениваетесь файлами с друзьями, то тут вам возможно помогут сервисы типа dropbox, sugarsync.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Забыли ещё уточнить,канал защищенный? Нет "пиявок" на линии?

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Кто не знает рутракер, практически любимый сайт ;)
    Просто мои интересы довольно специфичны - с большего эта музыка, которую не всегда и на рутракере найдёшь-ее выкладывают именно на обменники. Вот и приходится змагацца.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Тогда либо платный аккаунт (правда не выход, по-моему ибо на день стоит порядка 2+евро, а качаешь обычно с разных), либо...терпеть, потому что бесплатно.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Мне вот вчера позвонил инженер АТ, предложил в удобное для меня время пообщаться по моим тех.вопросам онлайн, беседовали >20 минут. Квалифицированно, вежливо, всё по делу. Благодарю, это я называю-отношение.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Так а результат-то есть? :)

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Нет ;) Результата нет, обещали приехать и разобраться, но мне интересно самому...

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Кстати я решил сам свою проблему, ну и сайт oszone.net помог...как-то так и быстрей получилось :)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      И в чём же собака порылась в вашем случае?

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Верите или нет, но в драйверах...да-да
      для начала я переподключил модем по USB-скорость возросла, но...в XP ненамного, а в Win7-стала как надо. Тут я задумался. Обновил дрова к чипсету, сетевой-вроде как они задействованы в связке с модемом, вуаля-скорость поднялась. Прямая ссылка обновления от Microsoft стала качаться >600к, а было 30-50к. Как говорится кто ищет-тот найдет, и даже освободил поддержку от визита ко мне на дом :)

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Как видите, иногда трудно отгадать откуда ноги растут. Так что саппорт тоже не панацея, а бубны в ат не выдают.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Отличный инет, получше бай-флая. Сам перешел с гребанного бай-флая из-за его вечных глюков

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Лучший интернет-провайдер в Могилеве. 5+

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Два месяца пользовался ШД (Премиум) параметры линии на модеме были очень плохие. SNR, и выходящий и особенно входящий более 6дб не поднимался.Соответственно скорость выше 7-8Мб не поднималась.Тех.поддержку достал звонками.Что они только не делали,а толку нет.Настроили так,что в последние дни скорость пришлось выставить 4Мб,что-бы хоть как-то работало.Главный инженер ШД предложил: Пошлём запрос в БТК по поводу качества ADSL линии.Но Моё терпение кончилось.Сделать хуже,чем было...Надо хорошо постараться.Отключился.Перешёл на ByFly (СуперДомосед).Параметры линии резко стали отличными.Вроде-бы отАТС до КШД подключили по оптоволокну.Сейчас:ADSL2+ Speed 7999/667 noise margin upstream 33db noise margin downstream 20db attenuation upstream 0db attenuation downstream 6db. Ошибок нет.Пока-что всё работает класс.А о ШД у меня остались очень неприятные воспоминания.Два месяца геммороя и рассказов,что у меня плохая линия.НЕ УМЕЕТЕ - НЕ БЕРИТЕСЬ !!!!

     (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      А где логика? При чем здесь ШД, когда сами указали на snr'ы. Целиком и полностью линию пилит бт? Даже кроссируют их люди. По законодательству такой расклад.
      Саппорта у бтк нет, только на почтовый ящик, через белпошта. А зачем бтк пилить линию, если телефон работает, а интернет не их....
      А ещё многие уливляются, почему АТ от адсл отказывается....

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      В правилах оказания услуг ясно сказано, что провайдер не несёт ответственности за вашу телефонную линию и некачественную работу инета в данном случае, которая была не очень хорошей, когда вы были на АТ, судя по тому что вы сказали..а после перехода на буфлу они естественно вам всё наладили, поскольку вы стали их абонентом. Так что ваши "НЕ УМЕЕТЕ - НЕ БЕРИТЕСЬ" звучит смешно на фоне того что вы сами подписали при заключении договора с АТ. Процитирую самую вкусную часть из пункта правил оказания услуг http://damavik.telecom.by/forclients/pravila_predost_uslug/ 3.2.10: "....Абонент не вправе предъявлять требования к Провайдеру относительно качества оказания Услуг, зависящих от данных параметров, и обязуется самостоятельно урегулировать вопросы с восстановлением линии связи с третьими лицами, в чьей зоне ответственности эти линии находятся."
      имхо: Всегда читайте что подписываете, а то так можно и душу дьяволу за даром отдать....

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Тут есть один нюанс: В ШД оборудование стоит на станциях, а в ByFly в выносных шкафах на улицах. Соотв. расстояние до абонента меньше и параметры лучше.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Да ByFly смог наладить нормальную линию,а ШД нет +стало хуже,чем было.Про остальное читайте пост выше.

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Поправочка: АТ не имеет законного права делать что-либо с телефонной линией, даже чинить (поскольку она в собственности бтк).
      И вообще, прочитайте снова правила оказания услуг, всё тот же пункт..складывается такое впечатление что вы совсем их не читали

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Так,за что в ответе ШД ?? - За своё оборудование.
      И кстати, линию вам пилили при ШД всё те же ваши любимые спецы от БТК. И хуже сделали именно они. Отсюда вывод - мотивации не было. Как только к ним подключились, сразу стало всё ок. Монополист.
      Уверен, чтоесли перейти на любого другого частного провайдера, то линия опять отстой станет.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Под лежачий камень " Агдам " не течёт.Я за 1.5 года поменял:ByFly>IPTelcom>Solo>ШД>ByFly. У всех один ответ: Плохая линия.После долгих сморканий (с Белтелеком в том числе) имею нормальный Интернет.Помогло то,что от АТС до шкафа на улице ByFly подключил по оптике (2км),остальные (200м) лежит телефонный кабель(до коробки в подьезде).

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вообще шпарки меня радует. Играю в интернете , но у 2 из 5 человек в команде стоит бу флу... а у меня шпарки (живём в километре друг от друга) пинг у меня меньше на 40. Не лагает , не поднимается он резко и т.д. Когда почти у всей команды пинг 100-150 постоянные тормоза в час или два ночи. Единственный минус выпадает у меня интернет. Просто на мопеде перестаёт гореть "Дслка" на несколько секунд , а потом опять едет. Но я так понимаю косяк на моей стороне , но ни как не на прове)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Забавный отзыв))))

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Ваши замечания были переданы руководителю отдела технической поддержки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Очень недовольна работой отдела технической поддержки! Сегодня утром пропал интернет - сигнал маршрутизатора есть, в сеть не выходит. Звоню в техподдержку, снимает трубку некая Алеся - и началось. Полчаса она меня мурыжила, заставляла подключать ноут к сети напрямую пять раз, после сказала его отключить и проверить состояние подключения по локальной сети. Ноут, заметьте, никуда не включен, естественно, никакого состояния он мне не показывает, я ей осторожно замечаю это, после чего получаю фразу: у вас полетели драйвера сетевой карты, поэтому нет интернета. Это при том, что у меня сугубо wifi подключение! В итоге 40 минут бодания с этой барышней привели к тому, что она удосужилась переключить меня на людей, которые реально в чем-то разбираются - и они за 3 минуты выяснили, что проблемы со стороны Атланта. Жесть какая-то! Кстати, интернета нет до сих пор, рабочий день прошел целиком, представители компании даже не удосуживаются перезвонить и сообщить, стоит ли его сегодня ждать. Ужасное обслуживание, просто ужасное!!!

     (4)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Пару дней назад мы отдыхали с братом за городом. провели там целый день. так вот к концу дня ему приходит смс - "в связи с обрывом в сети интернет вам начислена компенсация" - это называется сервис. а не когда приходиться звонить и доказывать что проблема по вине провайдера. За последнее обращение мне например не была начислена компенсация.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Дорогой Атлант, неужели сложно когда пропадает интернет у всех абонетов, вывесить причину и приблизительное время устранеия проблемы на вашей главнои странице где оповещаются плановые работы и другие новости, ето давольно прилично уменьшит нагрузку ваших телефонов и нервов абонентов

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      интернет обычно пропадает без всяких планов

       (2)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    К обрывам инета по "техническим причинам" без всяких предупреждений уже как бы привык, тем более последние полгода их стало поменьше. А как относится к такому явлению- пропал инет в субботу в обед - позвонил в техпомощь. 5 минут проверки - у нас все нормально, причина в вас. Ладно - проверил себя - все цело вроде. Звоню опять - теперь спец другой минут 20 проверяли - и провода переключал с компа в ноут - определили причину - у вас перепутка?!. Это я так понимаю кого-то подключали в доме и мой порт заняли. Когда исправите? - Ну..., один экипаж ездит, в субботу нет, наверняка в воскресенье. Там в подвал заехать надо, и вернуть ваш кабель на место. Промежуточный итог - воскресенье без инета (это когда он наиболее востребован), понедельник без инета - ваша заявка в очереди . Уж вторник наступил - а Германа все нет. Вопрос - если сами накосячили - может можно и оперативно исправить?!. И что, кто-то это время пользовался моим трафиком?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    О, отзвонился специалист в 14 00 вторника. Ну, не прошло и 3 суток. Пойду вечером проверю инет.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ага, а тырмандыр так и не появился, я люблю АТ.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вечером приехал мастер полчаса ковырялся, инет появился. А сегодня опять пропал. Возникает вопрос - вы там вообще чего то думаете о клиентах или вам плевать? Или подключить нового абонетна невозможно так, чтобы у уже подключенного пользователя в этом доме остался интернет?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Пятый день без инета - даже самому интересно.

     (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Интернет сделали!!!!!!!!!!!!Ура!!!!!!!!!!!!!! Даже что-то говорили о компенсации за 8 дней отсутствия тырмандыра. С кем разговаривать о компенсации?
    P.S. Тут вообще есть кто живой?

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Заявка на компенсацию была отправлена, пожалуйста, ожидайте.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    третью неделю еле работает инет.Сегодня подключила 3Gмодем. Наконец-то можно работать.Вопрос-за что плачу вовремя!!! деньги Атланту?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      да, атланту.

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Информация была передана в отдел технической поддержки, пожалуйста, ожидайте ответа на Вашу электронную почту.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    уже неделю мучаемся с интернетом, ежедневно звоним в техподдержку и просим помощи...чтобы приехал специалист и все сделал, либо у нас модем сломался, либо еще что-то, по телефону не может никто из сотрудников определить: то нажмите, то переключите, то достаньте...ЧТО ЗА ПРОБЛЕМА...прислать к нам специалиста, мы платим немаленькие деньги Вам ежемесячно

     (2)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Подскажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    5194995

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Информация была передана в отдел технической поддержки, пожалуйста, ожидайте ответа на Вашу электронную почту.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 66
    ответов
  • 24
    участника
  • 41
    подписчик